Marc 21

001 1976
003 BU
005 11122019191303
082 UBI/T.
090 PSC. 336 2017
100 Arteaga Juarez, Giovanna Pascuala
$q Giovanna Pascuala Arteaga Juarez
245 “competencias laborales en la empresa NUEVATEL" Caso: área de regulación y relaciones institucionales
$b Incluye portada
260 La Paz : s.e.; 2017.
$a La Paz
$b s.e.
$c 2017
300 197 p. (ilustrado); 28 cm.; (.
$a 197 p.
$b (ilustrado)
$c 28 cm.
$e (incluye CD)
500 incluye: anexos
500 $3 1
502 Tesis de Licenciatura
$a Olivares Berdeja, Alexis
$c Universidad Boliviana de Informática - Carrera de Psicología
504 152-158 pp.
520 El presente trabajo se enfocó en relevar las competencias para los cargos del área de Regulación y Relaciones Institucionales de la empresa Nuevatel PCS de Bolivia SA y construir el diccionario referencia! de las mismas. Para esto fue necesario discriminar las competencias cardinales y específicas así como las conductas por competencia. La metodología utilizada fue cualitativa, la población estuvo determinada por Nuevatel, se trabajó con todos los colaboradores del área de Regulación y Relaciones Institucionales. Para iniciar el relevamiento de competencias fue necesario armar una escala básica, la misma que se construyó a partir de la filosofía empresarial y los objetivos estratégicos de la empresa. El trabajo de campo fue realizado con el personal total del área seleccionada y se obtuvo información del personal más antiguo. Se emplearon dos tipos de instrumentos, una escala cuantitativa que conllevó un proceso interventivo con los encuestados; y entrevistas a informantes clave. Este modelo, permitirá, organizar los procesos de selección, evaluación y capacitación de personal a partir de las competencias requeridas por cargo, mejorar el ambiente de trabajo, productos y servicios que se están ofreciendo y mejorar las relaciones internas; es un intercambio, la empresa gana y el empleado gana, el personal se siente más satisfecho y esa satisfacción laboral hace que produzcan más, se sientan mejor y más comprometidos con la empresa y con los objetivos de la misma. Se concluyó con la generación de un diccionario de competencias y la identificación de las competencias que deberían tener los cargos del área mencionada.




521 Cualquier público
530 (Disponible en CD' Rom)
546 Español
650 PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL; COMPETENCIA LABORAL; DICCIONARIO DE COMPETENCIAS.
850 Biblioteca UBI