El propósito de esta investigación es llevar a cabo una exposición sobre las causas de los problemas en las empresas con base familiar y las posibles herramientas para solucionar dichos conflictos. Entre los problemas más importantes de las empresas con bases familiares destacan los problemas derivados del funcionamiento de la organización y los problemas relativos a la sucesión. A nuestro criterio, una de las herramientas más importantes para este tipo de empresas es la elaboración de un protocolo familiar que en rasgos generales contendrá los valores, los objetivos y los propósitos que guiarán las acciones de los miembros como un todo y de esta manera crear una cultura empresarial —familiar y permitir la subsistencia y crecimiento de las empresas que tienen carácter familiar. Un protocolo familiar es un conjunto de principios y reglas escritas, derivadas del diálogo y consenso, que regulan la relación entre la familia y el negocio, y que son vividas por una familia empresaria. El protocolo familiar es un instrumento relativamente moderno. Desde su aparición, a comienzos de la década de los 90 en EEUU y luego adoptado en Europa y América Latina, se ha convertido en una herramienta muy útil para el buen funcionamiento de la empresa familiar, en especial, para la gestión de aquellos aspectos que influyen en el binomio familia-empresa. Por ello, el objetivo central del presente trabajo es proponer el uso del protocolo familiar como instrumento regulatorio para impulsar el adecuado funcionamiento de las empresas comerciales con núcleo familiar y promover su continuidad en el tiempo.