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Descripción Contenido
Nº de control 00001927
Autor Medina Altamirano, Franz Samuel
Título Modelo de calidad para el mejoramiento de la eficiencia en la presentación de servicios del hospital militar central La Paz
Editorial s.e
Año 2011
Páginas 124 p.
Idioma Español
Tutor/ a Carrasco López, Daen Marcela
Facultad / Carrera Universidad Boliviana de Informática-Administración de Empresas
Tipo de Investigación Tesis de Licenciatura
Lugar La Paz
Resumen

El presente estudio muestra la propuesta de un modelo de calidad para la prestación de servicios médico — administrativo, dirigido a los asegurados y beneficiarios del Hospital Militar Central La Paz, la falta y necesidad actual de utilizar este tipo de herramienta, es esencial para poder ofrecer eficiencia. Utilizando este modelo se podrá detectar falencias en la atención de los asegurados y beneficiarios de este nosocomio, el desempeño y la capacitación del personal, efectuar programas de cambio cultural, como también crear equipos de mejoramiento de la calidad, por ende determinar las necesidades de su población asegurada. Para la adecuada aplicación del modelo se requiere la participación constante y continua de sus autoridades, de su personal médico y administrativo del Hospital, para que exista una retroalimentación en todo el proceso, como también una relación permanente con la población asegurada utilizando para ello el concepto de calidad a fin de satisfacer sus necesidades.


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