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Descripción Contenido
Nº de control 00002156
Autor Davalos Iporre, Miguel Alejandro
Título El diseño de un plan de negocios para introducir al mercado de la ciudad de La Paz los servicios generales para el hogar de la empresa “Mister Maestro”
Editorial s.e.
Año 2018
Páginas 209 p.
Idioma Español
Tutor/ a Troche Herrera, Edgar
Facultad / Carrera Universidad Boliviana de Informática - Carrera de Administración de Empresas
Tipo de Investigación Tesis de Licenciatura
Lugar La Paz
Resumen

El presente Proyecto de Grado, hace referencia a un nuevo emprendimiento sobre la creación de la empresa denominada "Míster Maestro" la misma que estará enfocada en brindar soluciones integrales a la problemática existente del mercado en el rubro de la construcción específicamente en los servicios de mantenimiento y reparación en hogares. Con este emprendimiento se pretende brindar un servicio diferenciado en el mercado, ofreciendo soluciones a la problemática de albañilería, pintura, plomería, electricidad y carpintería de manera integral, usando como herramienta innovadora en el proyecto un sistema tecnológico denominado CRM ZOHO el mismo que nos ayudara a administrar la relación con el cliente, manteniendo una base de datos de clientes, proveedores y cronogramas de requerimientos, cotizaciones y facturación, además de la interacción y colaboración con nuestro portal web en la atención al cliente de manera oportuna y constante, aclarando todo tipo de dudas en línea durante y posterior al servicio, ofreciendo además una supervisión continua del servicio. Lo que se pretende con este emprendimiento es de formalizar y fortalecer los servicios generales fidelizando a nuestros futuros clientes, ofreciendo calidad y garantía en todos los servicios requeridos, además de la facturación por todo tipo de trabajo realizado. Es bueno mencionar que el estudio de mercado señala que existe una gran demanda en el macrodistrito sur, distritos 18,19 y 21 lugar establecido como mercado estratégico, ya que el mismo estará enfocado en brindar este tipo de servicios en casas, edificios y condominios de la ciudad de La Paz. Es bueno mencionar que en la parte financiera la existencia de un VAN positivo implica que los recursos destinados al proyecto serán adecuadamente utilizados, y que la ejecución del proyecto es factible por los indicadores obtenidos.




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